I sin blogg beskriver Dan Nilsson hur UPS medvetet(?) slarvar med tullklaring av inkommande gods, när kunden sedan klagar och vill ha en korrekt deklaration gjord så kräver de extra avgifter – för att korrigera sina egna fel!
Att detta har uppmärksammats av flera bloggare runt om i Sverige är antagligen anledningen till att Dan’s artikel om UPS just nu hamnar på plats 9 vid en sökning i Google på UPS. Vad jag kan förstå så är dette ingen regelrätt Google bombning eftersom träffsidan faktiskt är relevant för termin [UPS] och länkarna till den är placerade i artiklar med relevant innehåll. Det är snarare ett exempel på hur ett stort företag kan skaffa sig ett reputation management problem genom att misshandle en liten för dem obetydlig kund.
On my command – unleash hell links
Några andra om UPS: Nikke, Disruptive tkj Prylogi
jag rekomendear TNT.
alltid vänliga och tillmötesgående.
Comment av lagerhall maskinhall — augusti 18, 2008 @ 11:19 f m
[...] SEOBloggen [...]
Pingback av Hur gick det med Dan och UPS | Disruptive - En blogg om entreprenörskap, riskkapital och webb 2.0 — september 7, 2008 @ 11:23 f m
[...] fått stort genomslagskraft bland bloggar, vilket i sin tur har gjort att ärendet dyker upp i Google när man söker på företagets namn. Först hände ingenting. Nu bemöter företaget kritiken, [...]
Pingback av Kreafonbloggen » Blog Archive » Att bemöta kunden — september 18, 2008 @ 9:05 f m